1. Política de Envío (Entrega Digital)

Dado que Stream HUD es un producto de software intangible, no se realizan envíos físicos.

  • Método de Entrega: Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico automático con el enlace de descarga oficial y las instrucciones de instalación.
  • Plazo de Entrega: La entrega es inmediata tras la validación de la transacción. En casos excepcionales de demoras técnicas, el enlace se enviará en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
  • Costo de Envío: El envío digital no tiene costo adicional.

2. Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento)

De acuerdo con la legislación argentina (Ley 24.240 y Resolución 424/2020), los usuarios tienen derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o la recepción del link de descarga.

  • Condición para Software: El derecho de arrepentimiento será válido siempre y cuando no se haya activado la licencia o clave del producto. Una vez que el usuario activa el software, se considera que el servicio ha sido ejecutado y el contenido ha sido consumido, imposibilitando la devolución por la naturaleza del bien digital.

3. Política de Reembolso

Los reembolsos se procesarán bajo las siguientes condiciones:

  • Fallas Técnicas: Si el software presenta errores críticos que impidan su funcionamiento nativo en OBS Studio y nuestro equipo de soporte no logra resolverlo tras el contacto técnico, se evaluará la devolución total del dinero.
  • Error en el Envío: Si el link de descarga no llega o es incorrecto, el cliente debe contactar a soporte para el reenvío o la cancelación si aún no se descargó el contenido.
  • Excepciones: No se realizarán reembolsos por:
    • Falta de requisitos técnicos en la PC del usuario (especificados en la web).
    • Uso incorrecto o configuración errónea por parte del cliente.
    • Cambio de opinión del usuario una vez que la licencia ha sido activada.

4. Procedimiento para Reclamos

Para solicitar un reembolso o informar un problema, el usuario debe:

  1. Contactar a soporte a través de los canales oficiales (Email/WhatsApp).
  2. Proporcionar el comprobante de compra y el nombre/email asociado a la licencia.
  3. En caso de fallas, adjuntar capturas de pantalla o logs de error.